能源、信息技术、材料被称为当代文明的三大支柱产业，有色金属及合金是材料的重要组成部分，与能源、信息技术紧密相连。随着当代高新技术的日新月异，有色金属已经成为支撑高新技术发展的重要基本材料，特别是在战略性新兴产业中，其战略地位更加显著。

　　有色金属作为工业领域中重要的产业之一，经过多年建设和发展，已经形成了包括矿山、冶炼、加工和地质勘探、工程勘察设计、建筑施工、科研教育等部门构成的完整工业体系。

　　一 有色金属行业背景

　　1. 行业发展趋势

　　全球化布局、全球化业务。近年来，中国有色金属行业保持着高速发展，不断上演兼并重组，行业集中度加速提升，整体呈现集团化发展趋势，资源整合成为有色金属行业运营的重要课题。今后如何强化企业内部管理、改善企业的各项经营技能，从而在激烈的市场竞争中占据主动，成为有色金属企业迫切需要解决的核心问题。

　　2.组织运营特点

　　有色金属企业一般规模较大，很多是集团性企业，组织结构复杂，二级单位分布较广，员工数量多，运营过程中调配的资源、定制的流程、产生的数据都非常庞大。在未来如何有效提高企业管控水平、规范经营流程，实现企业管理的标准化、制度化和专业化将是有色金属行业信息化建设的基本方向。

　　二 有色金属行业发展面临的问题

　　2012年，欧债危机的蔓延及全球经济增长的滞缓，给有色金属市场需求带来较大冲击。同时，受国内宏观调控和紧缩货币政策延续作用及有色金属行业自身存在的产能过剩和环保压力加大等一系列因素影响，上半年主要有色金属品种有回落并持续低位徘徊迹象。

　　由于出口增速放缓及国内经济高速增长时期已经过去，对产能释放形成巨大压力。与此同时产能过剩也引出有色金属行业内在一系列矛盾和问题，如：

　　1 如何进行产业结构调整？

　　我国有色金属行业目前面临产能过剩、技术水平低、环境污染严重、高端产品不足、产业集中度低等多个亟待解决的问题，而解决这些问题的关键就在于“调结构”。但怎么调，调多少则面临诸多挑战。

　　2 如何提升组织能力，确保战略实施？

　　有色金属企业是基本密集型企业、技术密集型企业，也是劳动力密集型企业和人才密集型企业。变革组织行为方式，提高员工自身素质水平、有效调动员工积极性是提升组织运营能力、确保组织展战略胜利实施的必要保证。

　　3 如何有效收集和分析数据，支持管理决策？

　　在信息迅速膨胀的环境中，只有整合全面、准确、实时的数据资源，才能支持决策者做出科学的决策。只有有效消除信息孤岛、应用孤岛、数据孤岛，全面集成各项资源，才能充分掌握企业内外部信息，从而做出有针对性的决策即对外部市场的变化做出及时准确的应对。

　　三 信息化助力有色金属行业结构调整

　　2012年6月，工业和信息化部部长苗圩在中共中央党校作了题为“加快推进我国工业和信息化科学发展”的专题报告。报告中指出：当前，信息通信领域创新势头不减，以新一代信息技术为代表的科技成果正以前所未有的速度转化为现实生产力。当前我们需要做的是进一步推动信息化与工业化深度融合，加快构建新一代国家信息网络基础设施，提高基础支撑能力;进一步加强信息技术对传统产业的改造提升，提高信息化应用水平，加快推进经济社会领域信息化。

　　“十二五”将是中国有色金属材料加工由大转强的关键转型期。为顺利实现“十二五”规划目标，只有在实现机制创新、组织管理变革的基础上，才能加快推进产业机构转型、大力发展精深加工、提高资源保障能力、加快技术进步和加强技术改造、大力推进节能减排。

　　而要推进机制创新、组织管理变革首先要认真总结和推广行业先进企业的信息化经验，建立和完善有色金属工业信息化标准规范工作体系。其次通过技术改造，提高企业生产自动化水平。最后鼓励企业建设信息化集成管理系统，推广使用企业资源计划(ERP)、生产制造执行系统(MES)、网络办公自动化系统(OA)，并不断推进个系统之间不断深度融合，提高管控效率。

　　四 当有色金属行业遇上协同OA

　　市场在变、技术在变、业务在变，企业组织行为方式和运营模式也必须发生相应的变革才能保证企业在激烈的竞争中处于优势地位。而组织行为方式和运营模式的变革又是其他一切变革发生的基础，只有在组织行为和运营模式发生质变的基础上，才能促使业务、技术等发生量变，进而推动企业走向高速运行的轨道。

　　所以当传统有色金属行业遇上协同OA，产生的是一场组织行为方式和运营模式的变革，主要包含以下方面的变革：

　　1组织行为变革

　　组织变革，是指组织依据外部环境变化和内部状况的变化，及时调整并完善自身的结构和功能，以提高生存和发展能力的过程。无论是集团企业，还是中小企业，都是一个组织机构，由企业的领导者及员工所组成。变革是组织实现动态平衡的发展阶段。卡斯特罗和罗森茨韦克指出，一个组织的动态平衡包含以下方面：

　　(1) 足够的稳定性：以利于达到目前的目标

　　(2) 足够的持续性：以保证在目标或方法上进行有序的变革

　　(3) 足够的适应性：以对外部的机会和要求以及内部的变化情况做出反应

　　(4) 足够的革新性：以使组织的条件适宜时富于主动性(实行变革)

　　在科技飞速发展的今天，如果组织行为还停留在口口相传、独立手工作业的时代，就无法适应外部社会经济环境所发生的变化，所以组织行为的变革迫在眉睫。而协同OA，将助你推动一场组织行为变革：在未来的一段时间内改变你熟悉的人的行为模式，把他们从电话、面谈、会议中解救出来，给他们一个OA，让他们比以前的行为模式更加有效，甚至比以前工作起来更快乐。

　　2 信息传输变革

　　通过协同OA可以将原来信息的单项或双向传输体系变革为一个立体化的信息网状传输系统，打破信息孤岛，为原本割裂的信息节点提供立体化的“网状”关联通道，从任何一个信息节点都可以到达任意的相关信息节点，从而建立一个立体的、多维的信息获取、共享和使用的环境。

　　3 运营模式变革

　　OA发展至今已成为继财务软件、ERP之后的第三大软件市场，以组织体系运作的过程管理为中心的协同OA理念深入人心，企业信息化已经从业务运营转变为内部运营管控。在协同OA与CRM(项目管理系统)、ERP(业务管理系统)等系统融合应用的基础上，通过业务关联，提供对各个业务环节进行整合的方案，面向整个业务过程来进行管理。每个应用都可以自动启动其他的关联应用，并完成相关数据的更新。

　　4 资源关联、随需而应

　　企业的“人”、“财”、“物”、“信息”和“流程”进行了充分的整合并进行统一的管理。当企业触发一个业务过程的时候，相关资源可以随之被调动并被自动加入，从而进行紧密的协调和运作。

　　五 有色金属行业协同OA应用个案分析：江西钨业集团协同OA项目

　　下面笔者将以江西钨业集团为例来具体阐述分析协同OA在有色金属行业的应用。

　　1 项目背景

　　江西钨业集团有限公司系中国五矿有色金属股份有限公司与江西稀有稀土金属钨业集团公司合资设立的有限责任公司。现有全资和控股二级企业26家，凭借矿产资源优势、工艺技术优势、质量品牌优势、资源综合利用优势、市场规模优势，公司连续获得“江西工业崛起年度贡献奖”和“江西省优秀企业”称号。

　　“十一五”期间，江西钨业集团有限公司五年累计实现利润总额20.3亿元，利润水平一直排在江西省12户规划工业集团第4、5位，在行业内处于领先水平。五年累计分红12.39亿元，上缴税金23.5亿元，2010年末复权后净资产为26.6亿元，为2005年的2.5倍，再造了一个半“江钨有限”。

　　集团公司“十二五”规划提出把集团公司建设成为一个“资产质量优良、经营机制灵活、自主创新能力强、核心竞争力突出、充满生机与活力，国内一流、江西领先、可持续发展的以钨、稀土、钽铌为主的资源型集团”的发展目标。到2015年，确保实现营业收入180亿元，力争200亿元，较2010年翻一番;工业增加值18亿元，力争20亿元，较2010年翻一番;利税总额13亿元，力争16亿元，较2010年翻一番。

　　载誉前行，企业扩张带来信息化需求。江西钨业集团有限公司在发展过程中秉承科学发展、稳中求进，为建设卓越责任和谐江钨而不懈努力的先进理念，在全球业务不断扩展，与此相伴的是江钨的机构、人员及办公环境等也跟着发生巨大的变化，而由此衍生而来的是组织机构的不断重构和改革及业务流程的不断更新延展。公司现在内部有13个部门、26家下属单位，要加强这些单位、部门之间的协同合作，消除信息延迟，提高效率，降低办公成本，加速企业内部沟通，保障企业战略目标在各层级有效传递，复杂程度可想而知。为加强江西钨业集团有限公司信息化建设工作，统一和规范集团公司及各二级企业的办事流程，提高工作效率。江西钨业集团有限公司对国内四家著名协同OA系统软件公司发出《投标邀请函》，通过评标结果中的技术评分、商务评分排序及现场考察，江西钨业集团决定选择赛飞软件SOFFICE 5网络办公系统。

　　2 项目建设

　　因为公司总部有自己的中心机房，且拥有固定公网IP地址，所以在进行OA项目规划时采用专线接入的方式，方便各地分公司及在外人员随时随地应用OA系统。

　　图1：OA系统网络部署图

　　项目建设过程中，江西钨业集团采用了赛飞软件SOFFICE 5一揽子解决方案：

　　A采用标准化版本+定制化开发应用模式;

　　B定制原有业务系统与协同OA系统的对接接口，实现已有系统与协同OA系统的数据融合;

　　C配以立体化的赛飞通讯平台、后台管理工具及视频会议系统，并通过赛飞提供的SOSS及SPS，完成江钨信息门户整体搭建。

　　项目实施过程中，由于集团内部办公层次较多，下属单位、人员情况各异，应用情况复杂，实施过程对于系统的成功就显得更加重要。为此，项目组制定了“统一规划、分步部署、分布管理”的实施策略，开办了28场产品使用培训班，确保项目如期应用。系统自2011年4月实施以来至同年9月份，全面实现了行政公文管理、工作流程管理、内部邮件中心、传真服务中心、手机短信中心及网络视频会议等核心功能。未来，江西钨业集团有限公司将继续与各专业机构合作，以协同OA系统为信息门户，真正打造信息化集团办公。

　　3 系统应用

　　通过一期建设，江西钨业集团有限公司：

　　搭建覆盖了人、财、物、产、供、销、计划、管理、决策的统一的信息化平台，真正实现信息互通：内部邮件、短消息精灵、手机短信、网络会议中心等功能可以满足员工之间、部门之间、上下级之间的自由沟通;通过新闻公告、内部焦点论坛、意见反馈中心、内部期刊、大记事等，员工只要登录OA系统就可以获取各种信息，实现信息在集团内部自由、快捷、高效流转。

　　通过一定时间的流程梳理，固化了集团内部流程管理，实现了上下级企业之间统一规范的管理。

　　实现了信息化的人力资源管理和档案管理，细致完备的事项管理，弥补了常规人员、资料管理中存在的漏洞

　　实现了公文及知识的数字化流转及管理，并建立对资源进行统一调度及调配的网上系统。

　　4项目成果

　　经过对企业实施的协同办公信息化改造，以数据化的信息传递打破了集团部门之间、上下级企业之间的沟通壁垒，促进协调配合;以工作流程的固化优化，提升了业务流程的标准化规范化，实现了流程协作跨地域、跨单位的协作效率与效能;以信息、知识、数据的整合与分享，为决策层决策提供了有力的科学依据，提升了集团组织价值，让集团运营走上了更高效的轨道。全新的信息化建设让江钨实现以沟通创造价值、以协同创造和谐，为江钨集团 “十二五”良好开局打下坚实的基础。

　　六 协同OA在有色金属行业的应用展望

　　作为有色金属行业的大型集团型企业，江西钨业集团有限公司在协同OA建设上的成功实践，无疑为众多的有色金属企业提供了更多的信息化发展思路。未来，如何借助科技力量调整产业结构，开源节流，提升组织价值，仍然是协同OA厂商和有色金属行业的众多企业探索的一个重要课题。　       

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